教学文档

代理平台的工单系统支持多级联动，不仅限于下级代理。

工单联动机制：

• 多级联动：工单可以在上级代理、同级代理和下级代理之间流转
• 跨级处理：重要工单可以直接提交给上级代理处理
• 协作机制：多个代理可以协作处理同一个工单
• 权限控制：系统会根据代理级别和权限控制工单的可见性和操作权限

工单系统的多级联动机制确保了问题能够及时得到处理，提高了服务效率。